|
Sociale veiligheid en hinder (ongewenste omgangsvormen) zijn verzamelbegrippen voor seksuele intimidatie, pesten op het werk (mobbing), agressie door cliënten en/of collega's. Hinder is verantwoordelijk voor een belangrijk deel van het verzuim. Van belang is dat de symptomen die op ongewenst gedrag wijzen op tijd herkend worden en duidelijk is welk gedrag ontoelaatbaar is. Goede voorlichting kan medewerkers bewust maken over de kwalijke gevolgen van hinderlijk gedrag.
Onder sociale veiligheid wordt verstaan ‘het ontbreken van ongewenste omgangsvormen in of in relatie met het uitvoeren van de arbeid in organisaties of het bedrijf’. Aan de hand van deze definitie kan gesteld worden dat medewerkers in of op basis van hun werk te maken kunnen krijgen met ongewenste omgangsvormen ook wel aangeduid als hinder. Onder ongewenste omgangsvormen vallen de volgende categorieën gedragingen: - verbale agressie (schelden, schreeuwen, treiteren);
- fysieke agressie (slaan, vastgrijpen);
- psychische agressie/intimidatie (dreigen, chanteren, achtervolgen, pesten, mobbing);
- seksuele intimidatie (nafluiten, opmerkingen maken, aanranding, verkrachting);
- discriminatie (in relatie tot iemands leeftijd, geslacht, etnische achtergrond, handicap, hetero- of homoseksuele gerichtheid, positie);
- vandalisme (bij de organisatie of in de omgeving van de organisatie, bijvoorbeeld vernieling, brandstichting);
- criminaliteit (bij de organisatie of in de omgeving van de organisatie, bijvoorbeeld dreigbrieven, drugshandel in de buurt, inbraak, insluiping).
Pesten of mobbing willen we nog wat dieper op ingaan. Wanneer er gescholden of geintimideerd wordt, is wel duidelijk dat er sprake is van ongewenst gedrag. Echter, mobbing kan vaak heel subtiel worden toegepast. Degene die op subtiele wijze gepest wordt, heeft vaak niet eens in de gaten, dat er sprake is van pesten. Pesten/mobbing is in feite een bijzondere vorm van agressie en geweld binnen de arbeidsrelatie en wordt ook als zodanig door de wetgever beschouwd.
De algemeen aanvaarde definitie van pesten/mobbing is: “Mobbing is systematisch vernederend, intimiderend of vijandig gedrag, binnen een arbeidsorganisatie, gericht op steeds dezelfde persoon, die zich hiertegen niet kan verweren”.
Het verschil tussen plagen en pesten/mobbing is daarmee duidelijk: pesten/mobbing heeft een structureel karakter, er is geen sprake van een gelijke machtsverhouding en er is een grote kans op het ontstaan van blijvende psychische en/of fysieke schade. Daarnaast kan het slachtoffer van pesten/mobbing zich niet verweren. Er zijn acht verschijningsvormen van pesten/mobbing aan te duiden: - sociaal isoleren (negeren, uitsluiten, geen informatie verstrekken: niet uitnodigen voor een werkoverleg);
- de werkinhoud onaangenaam of het werken onmogelijk/zwaar maken (steeds de slechtste diensten geven);
- bespotten;
- roddelen;
- dreigementen;
- fysiek geweld;
- seksuele intimidatie;
- racisme/discriminatie.
De gevolgen voor het slachtoffer zijn evident. Echter, ook het bedrijf zal hiervan financiële- en imagoschade ondervinden.
Voorkomen is beter dan genezen. Goede voorlichting en voorbeeldgedrag van de leiding (bedrijfscultuur), kunnen dit probleem aanzienlijk beperken. Als werkgever wordt ook van u verwacht, dat u aan dit onderwerp aandacht besteedt in de risico-inventarisatie en -evaluatie. Wij kunnen u daarbij van dienst zijn.
|
Diensten